一、ERP是什么？
我們先來說說什么是ERP。ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡稱，由美國Gartner Group公司于1990年提出。上個(gè)世紀(jì)90年代，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國，經(jīng)過20多年的發(fā)展，國內(nèi)相繼出現(xiàn)了一些成熟的ERP產(chǎn)品，例如管家婆ERP、用友ERP、金蝶ERP、等。我們可以從三個(gè)方面來了解ERP是什么意思。
1、ERP是一種管理思想
ERP首先作為管理工具產(chǎn)生，由于制造業(yè)管理需要記錄、查詢、匯總所有錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的分析和處理，那么，ERP如何使管理變得更有效率呢？答案就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來處理管理過程中的各種數(shù)據(jù)信息。
所以，ERP最初作為管理工具出現(xiàn)，但隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的輔助和發(fā)展，不僅影響了管理本身，逐漸形成一整套企業(yè)管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，更拓展了管理的思想領(lǐng)域，使很多以前想不到的財(cái)務(wù)、分銷、采購、庫存、人資等得到集成和發(fā)展，最終跳出了制造業(yè)的邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理。
2、ERP是一種軟件產(chǎn)品
ERP除了擴(kuò)大管理功能外，還采用了計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新成就，比如，擴(kuò)大用戶自定義范圍、B/S架構(gòu)、圖形用戶界面、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、傳感技術(shù)、仿真技術(shù)、窗口技術(shù)、語音技術(shù)、商務(wù)智能、數(shù)據(jù)加密、人工智能等等。ERP建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展而發(fā)展，不斷綜合應(yīng)用一系列先進(jìn)信息技術(shù)成果，所以它是以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。
3、ERP是一種管理系統(tǒng)
ERP基于先進(jìn)的企業(yè)管理思想，應(yīng)用最新的信息技術(shù)成果，將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成、綜合平衡和優(yōu)化管理，是對(duì)企業(yè)物資資源管理（物流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）、人資資源管理（人流）進(jìn)行集成一體化管理的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。它不僅可以用于生產(chǎn)型企業(yè)的管理，也可應(yīng)用于其它非生產(chǎn)型企業(yè)的管理。
正因?yàn)槿绱耍?/span>ERP擁有高度的集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性和開放性，是一種可以跨公司、跨地區(qū)、跨部門實(shí)時(shí)整合數(shù)據(jù)信息，建立在一個(gè)擴(kuò)展的企業(yè)概念基礎(chǔ)上的集成式信息管理系統(tǒng)。我們可以由此引申出，好的ERP必須具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)集成性、流程靈活性、功能擴(kuò)展性、接口開放性，這樣才能隨信息技術(shù)和企業(yè)需求的發(fā)展而發(fā)展，真正發(fā)揮管理的價(jià)值。
二、ERP如何提高企業(yè)管理效率？
了解完ERP是什么之后，那么ERP到底應(yīng)該具備哪些功能呢？ERP在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部外部主要或所有經(jīng)營活動(dòng)。因此，ERP的核心功能包括：客戶管理、項(xiàng)目管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品管理、合同管理、售后管理、財(cái)務(wù)管理、人資管理、辦公管理等主要功能模塊。
好的ERP，能夠根據(jù)生產(chǎn)型或非生產(chǎn)型企業(yè)靈活配置功能。只要企業(yè)管理配套到位，就能隨時(shí)隨地應(yīng)用最新信息技術(shù)，將ERP的先進(jìn)管理思想快速轉(zhuǎn)化成管理效益。下面，我們一起來看看ERP究竟如何提高企業(yè)管理效率。
1、一套系統(tǒng)統(tǒng)一管理，快速提升信息集成效率
傳統(tǒng)管理方式，企業(yè)信息零散的記錄在各種本子、便簽、電腦、手機(jī)、網(wǎng)站、系統(tǒng)、紙上，甚至員工腦中，時(shí)間一久，經(jīng)常出現(xiàn)本子丟了、文檔刪了，自己都看不懂記的啥意思，甚至根本沒有看筆記的習(xí)慣。而且一旦人員變動(dòng)或離職，大量客戶、代理商、供應(yīng)商資源就被帶走或流失，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)不全，信息嚴(yán)重失真。企業(yè)想要查找、查看數(shù)據(jù)根本無從找起，各個(gè)部門加班加點(diǎn)收集、整理、核對(duì)好幾天，獲得的數(shù)據(jù)也未必有效，信息利用和員工執(zhí)行效率低到什么程度，可想而知。
有了一款好的ERP，就能在一套系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有數(shù)據(jù)集成管理，用統(tǒng)一、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)格式，詳細(xì)全面的記錄客戶、銷售、采購、庫存、生產(chǎn)、產(chǎn)品、合同、財(cái)務(wù)、售后、辦公等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。
這種管理方式首先能夠督促員工養(yǎng)成良好記錄習(xí)慣，企業(yè)每天每時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都能及時(shí)錄入，確保了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。其次，上級(jí)可以一鍵查看下級(jí)或所需數(shù)據(jù)，比如，5年、10年以上的客戶資源都能快速查看到，歷史數(shù)據(jù)也能一次批量導(dǎo)入，避免前后溝通不一致，節(jié)省大量電話、會(huì)議、面談等溝通成本和時(shí)間。再次，所有這些數(shù)據(jù)資源被牢牢掌控在系統(tǒng)之中，可追溯、可恢復(fù)、可轉(zhuǎn)移，大大提高了信息集成效率和員工執(zhí)行效率。
2、信息共享無縫流轉(zhuǎn)，快速提升業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率
很多企業(yè)在經(jīng)營管理中經(jīng)常遇到以下問題，銷售部在大量簽單，但生產(chǎn)車間卻沒法如期交付，生產(chǎn)部埋怨采購部原材料采購不及時(shí)，實(shí)際上采購部效率超高，部分原材料幾年都用不完，倉庫到處積壓得滿滿的，庫存和資金周轉(zhuǎn)很慢，存貨數(shù)量、成本到底多少往往要計(jì)算很長時(shí)間，導(dǎo)致訂貨周期等不斷延后，各部門給出的數(shù)據(jù)沒一個(gè)是確定的，財(cái)務(wù)部沒有可以信賴的數(shù)據(jù)，沒法精準(zhǔn)計(jì)算成本，甚至造成賬款漏收、少收、錯(cuò)收等。銷售、采購、倉庫、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)，推諉、內(nèi)耗現(xiàn)象頻出，嚴(yán)重影響公司整體運(yùn)營效率。
好的ERP能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)信息一次錄入全面應(yīng)用，無需各部門重復(fù)錄入，省去大量繁瑣的記錄、整理、校對(duì)工作。比如，銷售部錄入的大量客戶信息，產(chǎn)品部錄入的海量產(chǎn)品資料等，在后續(xù)業(yè)務(wù)流程中，都能在權(quán)限范圍內(nèi)被直接引用，銷售在創(chuàng)建合同時(shí)，可以直接關(guān)聯(lián)客戶，直接查看產(chǎn)品庫存，采購員添加采購單時(shí)，可以快速查看供應(yīng)商歷史供貨價(jià)格……企業(yè)信息高度共享，傳統(tǒng)方式需要3~5天才能完成的工作，ERP里面只需點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，幾分鐘就能完成，再?zèng)]有比這更高效的了。
好的ERP除了實(shí)現(xiàn)信息高度共享，更能在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息無縫流轉(zhuǎn)，快速提升業(yè)務(wù)處理效率。比如，管家婆ERP中，客戶一鍵生成報(bào)價(jià)、合同，快速提升報(bào)價(jià)、合同制作效率；合同一鍵生成預(yù)購、采購、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)訂單，無縫銜接供應(yīng)鏈；生產(chǎn)一鍵生成預(yù)購、采購、倉庫（領(lǐng)/補(bǔ)/退/廢/調(diào)撥）、成本核算……業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣，單單關(guān)聯(lián)，用自動(dòng)化流轉(zhuǎn)替代手工化作業(yè)，不斷減少人工干預(yù)，一次性解決企業(yè)管理效率低的難題。
3、統(tǒng)計(jì)分析樣樣俱全，快速提升決策效率
每個(gè)企業(yè)都在時(shí)刻關(guān)注銷售、業(yè)績、盈虧等情況，哪些客戶是貢獻(xiàn)率最高的十大客戶，這個(gè)月業(yè)績?cè)鲩L了沒有，什么原因帶來的增長……每次想要統(tǒng)計(jì)一下數(shù)據(jù)，要么讓人手工進(jìn)行，要么不斷找人來問，還要自己做統(tǒng)計(jì)分析，浪費(fèi)大量時(shí)間精力，得到的也是不及時(shí)、不完整的數(shù)據(jù)，經(jīng)常一等好幾天，最后仍一無所知。市場商機(jī)稍縱即逝，如果反應(yīng)遲鈍，決策效率低，就會(huì)將企業(yè)帶入巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)之中。
好的ERP都會(huì)自帶強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析技能，無論哪個(gè)區(qū)域、部門或人員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，都能在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)匯總，實(shí)時(shí)更新，不存在信息滯后和數(shù)據(jù)失真情況。所以無需安排人員統(tǒng)計(jì)，也不用漫長等待，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)即可輕松找到想要的數(shù)據(jù)，一鍵就能達(dá)到目標(biāo)報(bào)表或圖表。例如，新增客戶統(tǒng)計(jì)、跟進(jìn)情況統(tǒng)計(jì)、銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)、采購利潤核算、生產(chǎn)成本核算、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等，或者是柱狀圖、折線圖、餅狀圖等，在系統(tǒng)中樣樣俱全，信手拈來，贏多少、虧多少……一目了然。像智邦國際ERP還支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出、打印等各種離線分析，幫助企業(yè)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，用效率獲取效益。
當(dāng)然，ERP是什么，ERP如何提高企業(yè)管理效率，上述內(nèi)容僅僅只是冰山一角，無論從企業(yè)日常管理哪一點(diǎn)細(xì)化和深入下去，比如，銷售線索無間隙跟蹤和轉(zhuǎn)化，銷售人員外勤軌跡跟蹤，多級(jí)別審批自動(dòng)流轉(zhuǎn)，公告通知信息等一鍵必達(dá)……都能挖掘出巨大的潛力。所以企業(yè)如果決定上ERP了，建議先充分了解自身的業(yè)務(wù)屬性和管理需求，明確需要ERP解決哪些管理問題，確定ERP到底需要哪些功能，結(jié)合預(yù)算找出的性價(jià)比較高的ERP廠商試用對(duì)比，適合自己的才是最好的ERP，最終達(dá)到提升企業(yè)管理水平的目的。
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